Антон Бесщетников
Основатель и CEO платформы Савви
Более 100 внедрений ИИ-сотрудников в разных сферах бизнеса. Пишет о том, как устроены ИИ-агенты: инструкции и промпты, голосовые агенты, интеграции с CRM и каналы общения с клиентами.
Статьи автора · 147
Весь блог →
Нейросеть для баннеров: рекламный баннер без дизайнера
Как сделать рекламный баннер нейросетью в Савви: соотношение сторон под площадку, свободное место под текст и серия вариантов в одном стиле.
Как настроить генерацию картинок у ИИ-агента
Где включается генерация изображений у ИИ-агента, какие поля заполнять в промпте и сколько стоит одна картинка.
Анализатор переписок: вопросы клиентов из истории диалогов
Как анализатор Савви разбирает переписку за 1–6 месяцев, размечает диалоги тегами и собирает пары «Вопрос — Ответ» для базы знаний. Цена и настройки.
ИИ-агенты на российских моделях: YandexGPT и GigaChat
Какие российские модели доступны в Савви: YandexGPT, Alice AI LLM, GigaChat-2-Max — чем они отличаются от GPT на практике и как на них перейти.
Карусель номеров для обзвона: зачем и как
Карусель номеров МТС Exolve при обзвоне: кто её настраивает, как она выглядит в Савви и что видит клиент при обратном звонке.
Порог поиска по базе знаний и размер чанка
Почему агент отвечает мимо загруженного документа: как устроена разбивка на чанки, что меняют пороги 0.7/0.5/0.3 и чем грозит отключение возврата чанков.
Конструктор ботов для Авито: как собрать без кода
Как собрать бота для Авито без кода и визуального редактора: задачу описывают словами ИИ-агенту, а он пишет инструкцию и собирает базу знаний.
Почему завершился звонок робота: разбор причин в аналитике
Девять причин завершения звонка голосового агента и что чинить по каждой. Таблица по данным вкладки «Звонки» и переменной call_close_reason.
Чат-бот для ЦИАН: подключение ИИ-агента к откликам
Как получить Access key ЦИАН письмом на import@cian.ru, чем ключ отличается для кабинетов и почему канал подключают через CRM.
Чат-бот ВКонтакте: сообщения сообщества и кнопки
Как подключить ИИ-агента к сообщениям сообщества ВКонтакте: ключ доступа, Callback API, кнопки в диалоге и что включить, чтобы они работали. Пошаговый разбор.
Транскрибация звонков: расшифровка разговоров
Как распознавание речи превращает звонок в текст, где потом лежит расшифровка разговора с ИИ-агентом, что такое саммари звонка и какие настройки влияют на точность.
Голосовой агент для ветклиники: запись и срочные случаи
Пошаговая настройка голосового агента ветклиники: запись в Google Календарь врача, вопросы о питомце и перевод срочного звонка дежурному врачу.
Голосовой агент для управляющей компании: аварийная линия
Настройка аварийной линии УК: агент берёт ночной звонок, пишет адрес в Google-таблицу, шлёт заявку в Telegram-группу и переводит газ на дежурного.
Голосовой агент для онлайн-школы: звонок по заявке
Голосовой агент звонит по заявке с вебинара по событию в CRM, узнаёт цель и уровень, записывает на бесплатный урок и переводит тёплых на менеджера.
Голосовой агент для фитнес-клуба: возврат ушедших
Как настроить голосового агента на обзвон клиентов с истёкшим абонементом: причина ухода, гостевой визит, итог строкой в Google-таблицу и тег.
Голосовой агент для салона красоты: запись по телефону
Как настроить голосового агента для салона красоты: принимает звонки, записывает к мастеру через YCLIENTS, переносит визит и зовёт человека, когда нужно.
ИИ для звонков: какие звонки отдать агенту
ИИ для звонков берёт четыре задачи: входящую линию, обзвон по базе, звонок после чата и по событию в CRM. Какую отдать агенту первой и как её проверить.
Нейросеть для открыток: поздравления клиентам и коллегам
Открытка нейросетью под стиль бренда: формат, место под подпись, текст поздравления и рассылка клиентам в мессенджере через ИИ-агента Савви.
Нейросеть для эскизов тату: от идеи к наброску мастеру
Как сделать эскиз тату с помощью нейросети: стиль, место на теле, контраст и белый фон в описании, серия вариантов и бот студии, который шлёт их в чат.
Нейросеть для инфографики: карточки и схемы с текстом
Как сделать инфографику нейросетью в Савви: текст на картинке через аргумент, формат 3:4 для маркетплейса, одна главная мысль и 3–4 плашки, проверка букв.
Нейросеть для постов: как писать посты для соцсетей
Нейросеть для постов в ВК и Telegram: агент пишет пост под площадку в тоне бренда, держит рубрики, собирает серию на неделю и рисует картинку.
Голосовой агент для гостиницы: бронирование ночью
Как настроить голосового агента гостиницы: языки распознавания, таблица наличия номеров, бронь и перевод сложных звонков на ночного администратора.
Звонок после переписки: голосовой агент доводит до сделки
Клиент выбрал тариф в чате и замолчал: голосовой агент перезванивает сам через действие «Запланировать исходящий звонок» и передаёт итог разговора в CRM.
Голосовой агент для автосалона: запись на тест-драйв
Как настроить голосового агента для автосалона: звонок по заявке из CRM, подбор комплектации по таблице моделей и запись на тест-драйв в календарь.
Голосовой агент для сбора отзывов после визита
Как настроить голосового агента на обзвон клиентов после услуги: короткий разговор, оценка по шкале, тег недовольным и перевод звонка на менеджера.
Голосовой агент для подбора персонала: первичный обзвон
Как голосовой агент обзванивает соискателей по таблице, задаёт скрининговые вопросы, записывает ответы и приглашает подходящих кандидатов на собеседование.
Голосовой агент для недвижимости: звонок по заявке за минуту
Голосовой агент перезванивает по заявке из CRM почти сразу, уточняет бюджет, район и ипотеку и передаёт риэлтору готовую карточку лида.
Голосовой агент для ресторана: бронь столов по телефону
Как настроить голосового агента для ресторана: приём брони по телефону, календарь или таблица столов, короткие реплики и подтверждение сообщением.
Голосовой агент для автосервиса: входящие и запись на ТО
Как настроить голосового агента для автосервиса: входящая линия, запись на ТО по постам через YCLIENTS или календарь, перевод сложных звонков мастеру-приёмщику.
Голосовой агент для клиники: обзвон накануне приёма
Как настроить обзвон пациентов перед приёмом: таблица с записями, подтверждение или перенос времени, запись итога и перевод звонка на регистратуру.
Senler или ИИ-агент: рассылки ВКонтакте и диалог
Senler ведёт рассылки подписчикам ВКонтакте, ИИ-агент Савви отвечает на вопросы в личных сообщениях. Как развести задачи, чтобы ответ не терялся.
Текст для нейросети: примеры запросов под задачи
Четыре готовых запроса для нейросети: ответ клиенту, описание товара, деловое письмо и сводка диалога — с шаблоном в блоке кода для копирования.
Картинка по описанию: как писать текст для нейросети
Формула описания для генерации картинки нейросетью: предмет, фон, свет, ракурс, стиль и запреты — с примерами промптов для разных задач бизнеса.
Обложки для YouTube и ВК нейросетью
Как собрать обложку канала YouTube и баннер группы ВК нейросетью: соотношение сторон, безопасная зона и единый стиль для серии превью.
Обложка для книги и трека нейросетью
Как в Савви получить обложку для книги или трека нейросетью: соотношение сторон под формат, жанр через свет и цвет, наш замер цены за картинку.
Нейросеть для логотипа: что она сделает, а что нет
Нейросеть рисует эскизы и направления для логотипа за минуты, а векторизацию и финальную доводку по-прежнему делает дизайнер. Как настроить генерацию в Савви.
Фото от нейросети в хорошем качестве: как получить
Что реально влияет на качество фото от нейросети: точность промпта, модель генерации, соотношение сторон и разрешение.
Какая модель лучше для ИИ-агента: тест 10 моделей
Какую модель выбрать для агента-квалификатора? Собрали одного агента на 10 моделях: цена, точность, выдумки и какие правки инструкции нужны каждой.
Как развивать ИИ-агента после запуска
Ритм работы с ИИ-агентом после запуска: что смотреть в аналитике, когда запускать анализатор переписок и когда садиться за инструкцию.
Роботы Битрикс24 и ИИ-агент: что кому поручить
Робот Битрикс24 срабатывает на смену стадии и делает заданное действие, агент разбирает текст клиента. Кому какую задачу поручить и где они работают в паре.
Бот в MAX для бизнеса: какие бывают и как подключить
Два вида ботов для бизнеса в MAX: канал по номеру телефона и официальный бот через MasterBot. Чем отличаются и как подключить к Савви.
Первый ИИ-агент: с чего начать
Как собрать первого ИИ-агента за один вечер: регистрация, инструкция из пяти блоков, база знаний, тестовый чат и подключение Telegram.
Промпт, чтобы агент отвечал как живой человек
Тон агента — это не только слова в инструкции. Разбираем настройки Савви, которые задают ритм ответа: ожидание мысли, длину, разбивку и случайность.
Системный промпт: что это и как он устроен
Системный промпт — инструкция, которая исполняется в каждом диалоге агента. Разбираем разделы инструкции, настройку «Случайность» и лимит токенов в Савви.
ИИ-агент на телефонной линии компании
Что происходит со звонком на номер компании, когда на линии стоит ИИ-агент: кто отвечает ночью, что попадает в аналитику и когда разговор уходит человеку.
Голос голосового робота: как его выбрать
Где выбирается голос и модель синтеза речи ИИ-агента, какие параметры настраиваются и сколько стоит голосовая минута: разбор по данным платформы Савви.
Нейросеть для озвучки текста в диалоге с клиентом
Нейросеть для озвучки текста в бизнесе — синтез речи в голосовом ИИ-агенте: он отвечает на звонки и сам набирает номер. Цена минуты и три повода для звонка.
Нейросеть для работы с изображениями в переписке
Что нейросеть делает с картинками в переписке с клиентом: рисует изображение, отправляет готовое фото и распознаёт снимок, который прислал клиент.
Сравнение моделей генерации: Nano Banana Pro, 2 и обычная
Мы дали Nano Banana Pro, Nano Banana 2 и обычной Nano Banana один и тот же промпт для карточки товара и сравнили результат и цену. Свой замер, без документации.
Виджет на сайте или мессенджер
Виджет на сайте или мессенджер: где остаётся контакт клиента, что видно в CRM, чем различаются каналы и как связать оба в одну цепочку.
WhatsApp или Telegram: где вести переписку с клиентами
Сравнение WhatsApp и Telegram для бизнеса: где сидят клиенты, что с историей при смене телефона, какие вложения доходят, как вести оба канала одним агентом.
Агент ошибся в диалоге: что делать дальше
Клиент увидел ошибку агента: как остановить диалог, поднять журнал вызовов и отчёт по переписке, ответить человеком и поправить причину в инструкции.
Спам и чужие рассылки в канале агента
Спам в канале ИИ-агента оплачивается как обычный диалог. Потолок стоимости, лимит сообщений и игнорирование мусорных реплик закрывают расход.
Агент ответил дважды на одно сообщение
Агент отвечает дважды, когда клиент пишет мысль несколькими сообщениями. Разбираем «Время ожидания», игнорирование событий площадок и стандартные функции.
Клиент пишет с ошибками и сокращениями
Опечатки и сокращения клиента база знаний разбирает по смыслу сама. Строже всего точный поиск по таблице: что настроить, чтобы артикул нашёлся.
Почему агент отвечает по-разному на один вопрос
Разброс формулировок настраивается ползунком «Случайность» и тремя режимами. Плюс две причины разнобоя: источник ответа и смысловой поиск по базе.
Агент отвечает слишком длинно: как укоротить ответы
Три места, где задаётся длина ответа ИИ-агента: блок стиля в инструкции, разделение ответа на сообщения и лимит токенов. В каком порядке их трогать.
Голосовой агент или колл-центр на аутсорсе
Сравнение голосового ИИ-агента и колл-центра на аутсорсе: скорость запуска, пик нагрузки, постоянство скрипта, отчётность по звонкам и цена минуты.
Когда голосовой агент звонит клиенту: три повода
Голосовой ИИ-агент набирает номер по трём поводам: задача обзвона с датой запуска, шаг в переписке со смещением в минутах и статус лида в CRM.
Сколько стоит голосовой ИИ-агент
Минута разговора с голосовым ИИ-агентом стоит от 15 до 30 ₽ по тарифу. Как собрать из минут месячный бюджет по своей аналитике звонков.
Шаблоны в инструкции агента: один промпт на разные каналы
Одна инструкция вместо трёх копий: условия по каналу, блок выбора, свои переменные и фильтры движка Liquid2 в промпте агента.
Когда агент должен молчать: пауза и чёрный список
Четыре способа остановить ответы ИИ-агента: чёрный список на канале, игнорирование сообщения, остановка диалога и прерывание по файлу базы знаний.
Первое сообщение агента: как открыть диалог
Что писать в разделе «Приветствие» инструкции, чем виджет отличается от мессенджера и площадки объявлений, как подставить имя и источник переменными.
Имя и тон ИИ-агента: как их выбирают
Где в инструкции задают имя и тон агента, почему стиль описывают примером реплики, как менять длину ответа, «вы» и эмодзи под нишу.
Автоматизация продаж в 1С с ИИ-агентом
Как агент связан с 1С: таблица под прайс и остатки, вебхук с пользовательской функцией под заявку, счёт и статус заказа по номеру.
Проектирование ИИ-агента до первой строки инструкции
Из каких частей собирается ИИ-агент (инструкция, база знаний, функции, второй агент, переменные) и как разложить по ним задачу до открытия поля инструкции.
Как подключить Wazzup к ИИ-агенту
Как получить ключ API в Wazzup, вставить его в настройки Савви и управлять подключением: смена ключа, отключение ответов агента, удаление интеграции.
Бот в Битрикс24 не отвечает: чек-лист проверки
Чек-лист из десяти проверок для бота в Битрикс24: где искать причину молчания по порядку и как отличить обрыв на стороне Битрикс24 от обрыва на стороне агента.
amoCRM не находит контакт клиента: что проверить
Почему агент открывает в amoCRM новую сделку вместо старой и как это диагностировать: флаг «Связать AmoCRM», кастомные поля контакта, ручной поиск и Wazzup.
Как ИИ-агент записывает данные в таблицу
Как включить запись и изменение данных в Google-таблице: флаги «Добавление» и «Изменение», поиск строки по колонке и номер строки для правки.
Какой формат базы знаний выбрать для ИИ-агента
Как по типу данных выбрать формат для агента: таблица для цифр с частыми правками, база знаний для текста. Чек-лист и разбор на прайсе, регламенте и расписании.
Самообучение базы знаний на ответах сотрудников
Как самообучение Савви фоном пополняет базу знаний ответами сотрудников: Top N, порог схожести, поиск по вопросу или ответу и зачем такую базу вычитывать.
Как выгрузить историю переписки с клиентами
Два способа получить переписку из Савви: кнопка «Поделиться» для одного диалога и отчёт из раздела «История» для выгрузки за период в Excel.
Как снизить стоимость диалога с ИИ-агентом
Шесть приёмов сокращают счёт за диалог: обрезка истории, отключение лишних логов, подчинённый агент, LIMIT в таблице, смена модели и языка инструкции.
ИИ-агент и бизнес-процессы Битрикс24
Что агент передаёт в сделку Битрикс24: статус, поля, саммари, ответственного — и как это подхватывают роботы и бизнес-процессы, не мешая друг другу.
Промпт-инженер: чем занимается на самом деле
Из чего состоит работа человека, который ведёт ИИ-агента после запуска: инструкция, база знаний, барьеры, разбор диалогов и замер стоимости.
Как научиться настраивать ИИ-агентов
Порядок обучения: инструкция и база знаний раньше промптов, ошибка новичка, признак готовности агента и навыки для платной работы с клиентами.
Как создать бота в MAX
Пошаговый путь от заявки до первого ответа: доступ к MAX для партнёров, форма создания бота, модерация до 48 часов, токен и проверка, если бот молчит.
Чек-лист по 152-ФЗ перед запуском агента
Как проверить сценарии агента перед запуском: цель и основание обработки, минимизация данных, выбор модели и псевдонимизация, потоки во внешние интеграции.
Запись к врачу через МедФлекс
МедФлекс подключается токеном с двух сторон: агент получает услуги и докторов, записывает, переносит, отменяет приём и помечает свою запись комментарием.
ЮKassa и Продамус: оплата прямо в диалоге
Настройка ЮKassa и Prodamus в ИИ-агенте: базовая оплата, колл-бэки по статусам платежа, чеки, скидка и рассрочка Продамуса, расширенная оплата через «Действия».
Системные оповещения платформы в Телеграме
Как включить системные оповещения аккаунта Савви: подключение Telegram и MAX через BotFather, настройка на нескольких агентов сразу и временное отключение.
Как передать настроенного агента клиенту
Два способа передать агента клиенту: через вкладку «Служебное» или заявку в поддержку. Что не сохраняется при передаче и как подготовиться заранее.
Прямые ответы на частые вопросы
Чем прямые ответы на частые вопросы отличаются от базы знаний и таблиц: как собрать список из переписок, сформулировать ответ и загрузить его из Excel.
Голосовой агент записывает на приём
Как звонок в клинику превращается в запись: агент выясняет услугу и врача, называет слот, подтверждает и создаёт событие в календаре или системе записи.
Голосовой агент подтверждает заказ
Как голосовой агент обзванивает клиентов для подтверждения заказа, даты доставки и адреса: настройка сценария, недозвон и стоимость минуты разговора.
Метки источника в Телеграме
Как разложить переходы из рекламы, партнёрских ссылок и QR-кодов на отдельные метки стартовым параметром Телеграма и провести код в тег диалога и карточку CRM.
ИИ-агент в групповом чате
Как приструнить агента в общем чате: ответ по упоминанию и ключевым словам, чёрный и белый список, ID темы, поведение в группах MAX.
Задачи менеджеру прямо из диалога
Как агент ставит задачу «Звонок» или «Встреча» в amoCRM и Kommo по итогу диалога, когда это уместнее тега, и что делать вместо неё в Битрикс24.
ИИ-агент на нескольких языках
Как настроить ИИ-агента отвечать на языке собеседника: инструкция и база знаний на английском, блок «Язык ответов» и кнопка «Найти кириллицу».
Продвинутый режим: что агент делал на самом деле
Как проверить, вызывал ли агент функцию на самом деле: продвинутый режим с аргументами вызовов и экспорт диалога в .html.
Почему ИИ-агент перестал отвечать
Чеклист причин, по которым диалог с ИИ-агентом замолкает: контрольная фраза, перехват сотрудником, лимиты вызовов и токенов, конфликт интеграций.
Прерывание диалога и возврат агента
Что происходит с ИИ-агентом при вмешательстве сотрудника: флаг прерывания, дословные фразы, возврат управления по времени и таймер очереди в Битрикс24.
Расписание работы ИИ-агента
Как настроить часы работы агента: часовой пояс, недельное расписание, разбивка ночного интервала на два отрезка и отдельное время для фоллоу-апов.
Настройка голоса ИИ-агента: что крутить, если он мешает
Голосовой агент перебивает, тараторит номера или звучит слишком быстро. Разбираем каждый симптом по настройкам распознавания и синтеза речи.
Настроить ИИ-агента через MCP: без кликов по кабинету
MCP-сервер Савви проектирует инструкцию, базу знаний и действия по описанию задачи. Что агент настраивает сам, что остаётся на вас и как подключить сервер.
Автогенерация базы знаний по сайту: что учтёт
Как автогенерация собирает базу знаний из сайта компании, что в черновике придётся переписать руками и сколько это стоит в токенах.
Аудит инструкции ИИ-агента: проверка промпта на противоречия
Что находит аудит инструкции ИИ-агента: противоречия, дубли, функции с одинаковым описанием и правила не по адресу. Что делать с результатом.
Вебхук для ИИ-агента: запрос во внешнюю систему
Как настроить исходящий вебхук у ИИ-агента Савви: разница переменных и констант действия, переменные в URL, поведение при ошибке и таймауте, отладка вызовов.
Действия по триггеру в ИИ-агенте: без вызова модели
Как отключить флаг «Вызывать моделью» у действия, какие условия запускают его вместо модели и на чём это экономит токены.
Переменные ИИ-агента: как бот запоминает данные клиента
Фиксированные и динамические переменные, функция memorize и куда значение уходит дальше: в вебхук, фоллоу-ап, рассылку или уведомление.
Кнопки в чат-боте: где работают и зачем нужны
Какие кнопки доступны в Телеграме, ВКонтакте и Директе Инстаграма: типы, ограничения канала и ситуации, где кнопка надёжнее свободного текста.
Какие файлы ИИ-агент отправляет и принимает
Что агент шлёт клиенту и что принимают каналы: лимиты по форматам и размеру картинок, голосовых, документов и видео, разница Авито и персонального API.
Саммари диалога в карточке amoCRM и Битрикс24
Как агент Савви оставляет саммари диалога в карточке сделки: что входит в пересказ, сколько сообщений учитывается и как проверить точность.
Wazzup и Umnico: агрегаторы мессенджеров для ИИ-агента
Как Wazzup и Umnico меняют канал для ИИ-агента: подключение по API, что видит агент вместо прямого мессенджера и что происходит с карточкой в CRM.
Чат-бот для GetCourse: как подключить ИИ-агента
Домен, API-ключ, ID аккаунта и сотрудника — что нужно для интеграции GetCourse с Савви, где взять каждое значение и что даёт режим co-pilot.
Чат-бот для Omnidesk: агент внутри тикетов поддержки
Как подключить ИИ-агента к Omnidesk: аутентификация через email сотрудника, режим co-pilot с подсказками оператору, правила в Омнипанели и лимиты тарифа.
Голосовой робот на входящих: кто отвечает, когда все заняты
Какие входящие звонки отдать голосовому роботу первыми, как устроен перевод на человека и что делать со звонком, который робот не потянул. Цифры по платформе Савви.
Интеграции amoCRM: каналы, контакты и агент
Как мессенджеры, подключённые к amoCRM, помогают агенту узнать клиента. Почему кастомные поля решают всё, и чем Wazzup надёжнее остальных каналов.
Действия ИИ-агента: что бот делает, кроме ответов
Как агент решает, какую функцию вызвать, из каких полей состоит действие, какие типы шагов подтверждены в руководстве и что делать, если шаг вернул ошибку.
Конструктор чат-ботов: что это и когда его достаточно
Чем визуальный конструктор из веток отличается от инструкции с базой знаний, какие задачи закрывает каждый и почему схема из блоков рвётся на росте.
Один агент в нескольких каналах: как развести поведение
Как техническое имя канала попадает в инструкцию, где взять список кодов и когда условие по каналу пора менять на отдельного агента.
Как протестировать ИИ-агента до встречи с клиентами
Три уровня проверки перед запуском ИИ-агента: тестовый чат, обкатка на живых обращениях без отправки ответов, вывод на часть трафика. Двенадцать реплик для прогона.
Как настроить ИИ-агента: разбор дополнительных настроек
Пять симптомов странного поведения агента и настройки из вкладок Безопасность, прерывание диалога, задержки и лимиты, которые за них отвечают.
Как создать чат-бота: путь от идеи до первого ответа
Пошаговый порядок создания чат-бота на ИИ: агент, инструкция, база знаний, канал, тестовый чат, живой трафик. Что реально занимает вечер, а что — недели.
Оповещения от ИИ-агента: когда он зовёт команду
Как настроить уведомления в Telegram, когда агент не может найти ответ или сработала контрольная фраза. Какие события генерируют оповещения и как ими не захламить чат.
Свой канал через API: агент в собственном приложении
Как подключить агента к своему приложению или личному кабинету через персональный канал API: адрес приёма сообщений, токен, коды ошибок и формат ответа.
Чат-бот для Instagram: директ и комментарии
Как ИИ-агент отвечает в директе и под постами: требования к аккаунту, разрешения, кнопки в сообщениях, ответ на комментарий в личные сообщения и остановка при вмешательстве сотрудника.
ИИ-агент и электронная почта: ответы на письма
Как ИИ-агент отвечает на письма: подключение по SMTP/IMAP, как строится контекст из двух папок, что делает с вложениями и как отсеять рассылки.
ИИ-агент и 1С: ответы из вашей базы данных
Как связать агента с 1С через HTTP-сервисы: что подготовить на стороне 1С, как настроить действие «Вебхук», передать аргументы и авторизацию, что писать в инструкции.
ИИ-агент и таблицы: цены и остатки из вашего файла
Как агент отвечает по прайсу из CSV, Excel или Google-таблицы: требования к файлу, описание таблицы, ограничение выборки, предварительный запрос и смысловой поиск по строкам.
Запись на встречу через Google-календарь для агента
Как ИИ-агент назначает встречи через Google-календарь: режим от расписания или от инструкции, несколько календарей на сотрудников, что делать при сбое записи.
Чат-бот для Kommo: сделки и поля без менеджера
Что ИИ-агент делает в Kommo: двигает сделку по воронке, читает и заполняет поля, ставит хештеги. Подключение, отличия от amoCRM и ограничение со статусом «Неразобранное».
Чат-бот для RetailCRM: заказы прямо в переписке
Как ИИ-агент работает с заказами в RetailCRM: получает список, создаёт, редактирует и отменяет. Настройка полей, статусов, тегов и смены ответственного при подключении.
Чат-бот для Планфикса: агент в задачах и комментариях
Как подключить ИИ-агента к Планфиксу: три части настройки, типичные ошибки при создании сотрудника и сценариев, условие для предотвращения цикла ответов.
Система ИИ-агентов: когда одного агента мало
Переключение активного агента и вызов подчинённого: чем они отличаются, как настраиваются и по каким признакам понятно, что инструкцию пора разбивать на несколько агентов.
Чат-бот для HelpDeskEddy: агент внутри заявок
Как ИИ-агент подключается к HelpDeskEddy, отвечает по департаментам, меняет статус и приоритет тикета и работает в режиме co-pilot для отладки.
Какую модель выбрать для ИИ-агента
Чем модели отличаются в работе агента: точность вызова функций, длина ответа, расход токенов и страна обработки данных. Когда нужен режим рассуждений, а когда хватит nano.
Чат-бот для UseDesk: ИИ-агент в тикетах поддержки
Как ИИ-агент отвечает на заявки UseDesk прямо в поддержке: подключение, выбор каналов и настройка чёрного списка адресов.
Чат-бот для Jivo: ИИ-агент в чате на сайте
Как подключить ИИ-агента к Jivo: письмо вместо кнопки, provider_id и путь к ответу, что Jivo даёт как агрегатор каналов и что происходит при подключении сотрудника.
Чат-бот для YCLIENTS: онлайн-запись через переписку
Как ИИ-агент записывает клиентов через YCLIENTS: услуги по категориям, свободные слоты, перенос и отмена, оплата по ссылке. Настройки, аудит филиала и работа с несколькими салонами.
Обучение ИИ-агента: на чём он на самом деле учится
Дообучается ли модель на ваших данных, чем инструкция отличается от базы знаний и как работает самообучение — фоновое пополнение базы по ответам сотрудников.
Почему ИИ-агент выдумывает и как это прекратить
Откуда берутся выдуманные цены, сроки и подтверждения записи, и три механизма контроля поведения: LLM-барьеры, контроль фактов и контроль действий. Что включать в первую очередь.
Как писать промпты: от запроса к рабочей инструкции
Чем разовый промпт отличается от системного, как устроена структура инструкции для ИИ-агента, почему правила конфликтуют между собой и как понять, что промпт стал слишком длинным.
Автоответчик на Авито: как настроить ИИ-агента
Что нужно для чат-бота на Авито: тариф и подписка «API мессенджера», подключение через CRM, таблица объявлений и фильтр системных рассылок. Разбор с типичными ошибками.
Обзвон клиентов роботом: как устроены исходящие
Три способа заставить ИИ-агента звонить самому: обзвон по таблице, звонок после переписки и звонок по событию в CRM. Что настраивается, что ломается и во что обходится.
Голосовой ИИ-агент: как он отвечает на звонки
Как устроен голосовой ИИ-агент: распознавание речи, синтез голоса, пауза до ответа, инструкция под разговор и цена минуты. Что настраивается и что ломается чаще всего.
База знаний для ИИ-агента: как её собрать
Из чего состоит база знаний ИИ-агента: быстрые ответы, документы и таблицы. Что куда класть, лимиты файлов, настройки поиска и частые ошибки.
Чат-бот для Битрикс24: подключение и настройки
Как подключить ИИ-агента к Битрикс24 через маркетплейс, настроить открытую линию, передачу оператору и заполнение сделки. Грабли и их обход.
Интеграция чат-бота с CRM: что она даёт
Зачем связывать ИИ-агента с CRM, какие системы поддержаны, что ходит между ними в обе стороны и что делать, если вашей системы в списке нет.
Чат-бот на сайт: как подключить ИИ-агента
Как поставить ИИ-агента в чат на сайте: четыре шага подключения, настройки виджета, сколько стоит диалог и что сделать до запуска.
Чат-бот для Телеграма: подключение за 10 минут
Как подключить ИИ-агента к Telegram: токен из BotFather, бот или личный аккаунт, кнопки внутри диалога, работа в группах и что агент понимает из голосовых.
Чат-бот в MAX: как создать и подключить
Два способа завести чат-бота в мессенджере MAX: по номеру телефона и официальный бот через MasterBot. Шаги, модерация, настройки, цена диалога.
Чат-бот для WhatsApp: как подключить ИИ-агента
Как подключить ИИ-агента к WhatsApp: вход по QR-коду или номеру, настройки канала, работа в группах, чёрный список и сколько стоит диалог.
Сценарий чат-бота: нужен ли он ИИ-агенту
Чем заменяется дерево сценария у ИИ-агента: инструкция, действия по триггерам и барьеры. Где поведение задаётся правилом, а где решает модель.
Чат-бот для amoCRM: подключение и настройка
Как подключить ИИ-агента к amoCRM: авторизация без токенов, выбор воронок и статусов, что агент пишет в карточку сделки и сколько стоит диалог.
Инструкция для ИИ-агента: 7 правил и шаблон
Из чего состоит инструкция ИИ-агента, почему она главнее базы знаний, семь правил рабочего промпта и готовый шаблон для кабинета.
Вебинары автора · 27
Все вебинары →
99 мин Как сделать ответы ИИ-агента стабильными: четыре механизма 
78 мин Савви 2.0: голосовые агенты, самообучение, MCP-сервер 
72 мин Как интегратору продавать ИИ-агентов: ценность, доверие, сделка 
75 мин Как подключить таблицу с прайсом к ИИ-агенту и настроить поиск 
92 мин Вебхуки в Савви: как ИИ-агент ходит в CRM и проверяет заказ 
76 мин Какие фразы в промте портят ответы ИИ-агента: два разбора 
85 мин Что ИИ-агент реально делает в CRM: кейсы, настройка и экономика 
72 мин Как ИИ-агент принимает 100+ заказов в день: кейс пекарни с amoCRM и 1С 
87 мин ИИ-агент в воронке продаж: кейсы и опыт интегратора 
97 мин Как снизить стоимость диалогов ИИ-агента: разбор настроек 
85 мин Какие ошибки в промте мешают ИИ-агенту: разбор трёх кейсов 
118 мин ИИ-агент для HR и продаж: два международных кейса интегратора 
70 мин Действия по триггеру и Telegram-кнопки в ИИ-агенте Савви 
31 мин ИИ-агент для HR: как автоматизировать массовый найм 
77 мин Разбор промптов: почему ИИ-агент путает шаги и как это починить 
58 мин Что не так с вашим промтом: разбор агента и подчинённые агенты 
90 мин Обновления Савви: аудит промпта, переменные, маскирование 
222 мин Как сделать промт точным: разбор трёх ИИ-агентов с ошибками 
37 мин Как интегратор зарабатывает на внедрении ИИ-агентов: опыт на практике 
69 мин Как улучшить промт ИИ-агента: разбор барбершопа, интервью и школы 
91 мин Как писать инструкцию ИИ-агенту: разбор трёх реальных промптов 
82 мин Как подключить ИИ-агента к amoCRM: воронка, статусы, задачи 
51 мин Как интегратор amoCRM внедряет ИИ-агентов в отдел продаж 
99 мин Как писать промт для ИИ-агента: разбор трёх реальных агентов 
60 мин Как подключить ИИ-агента к 1С: статус заказа и данные клиента 
77 мин Разбор промптов ИИ-агентов: типичные ошибки и как их чинить 
109 мин Как собрать ИИ-агента с нуля: инструкция, вебхуки, фолоапы