Нейросеть для открыток: поздравления клиентам и коллегам

31 декабря, полдень. У менеджера 300 клиентов в переписке, и ни одной открытки: дизайнер ушёл на каникулы 27-го, шаблон с прошлого года потерялся. Поздравить каждого вручную до вечера не успеть — и промолчать перед постоянными клиентами в такой день тоже неловко.

Как нейросеть делает открытку к празднику

Открытку в Савви рисует шаг «Сгенерировать изображение» в разделе «Действия». В нём живут промпт с описанием сцены, модель генерации, соотношение сторон, разрешение и имя файла. Флаг «Отправлять изображения перед ответом бота» решает, что клиент увидит первым — картинку или текст поздравления.

Настраивается это один раз — дальше агент сам вызывает действие, когда в разговоре появляется повод из инструкции: клиент ответил на поздравление, попросил открытку для своей команды, назвал имя. Как заполняется каждое поле шага и откуда берётся аргумент, показано на примере настройки генерации картинок у агента. У открытки сверх этого свои требования — формат, фирменный стиль и место под подпись.

Пример в руководстве Савви к этому шагу, кстати, праздничный. Агенту передают фразу «С Днём Рождения!», и в диалог приходит готовая подарочная открытка с этими словами.

Какой формат, стиль и место под подпись задать открытке

Формат выбирают по тому, где открытку будут смотреть. Клиент откроет её в мессенджере на телефоне — поэтому вертикаль 4:5 или 3:4 выигрывает у широкой картинки, которая сожмётся в полоску. Всего в поле «Установить соотношение сторон» девять вариантов: 2:3, 3:2, 3:4, 4:3, 4:5, 5:4, 9:16, 16:9 и 21:9.

Стиль бренда держится на трёх вещах в промпте: цвета словами («тёмно-синий и коралловый»), техника («бумажная аппликация», «акварель», «плоская иллюстрация») и одно правило композиции, которое повторяется из праздника в праздник. Когда открытки к 23 февраля и 8 Марта собраны одним промптом с заменой повода, клиент узнаёт компанию раньше, чем прочитает подпись. Как собрать такое описание сцены по частям, подсказывает формула описания картинки для нейросети.

Место под подпись закладывается прямо в промпт — пустая однотонная зона, куда ляжет имя. Пример промпта для новогодней открытки:

Праздничная открытка, бумажная аппликация, цвета бренда: тёмно-синий и коралловый, светлый фон.
Еловая ветка и три шара в левом нижнем углу кадра.
Верхняя треть кадра однотонная, без предметов.
В верхней трети крупными простыми буквами надпись: phrase

Слово phrase в последней строке здесь условное: на его месте в поле промпта стоит аргумент, добавленный кнопкой-шестерёнкой.

Что написать на открытке и в самом поздравлении

На картинку идут 2–4 слова — всё остальное уходит текстом в сообщении. Короткую надпись вроде «Ирина, с Новым годом» модель выводит аккуратнее длинной, а три предложения благодарности читаются в чате лучше, чем мелкие буквы поверх ёлки.

Чтобы агент сам решал, когда рисовать и что передать в аргумент, в инструкцию добавляется правило. Имя функции придумываете вы — здесь это new_year_card:

Если клиент отвечает на новогоднее поздравление или просит открытку,
уточни, какое имя написать. Затем вызови функцию new_year_card
и передай в аргумент phrase имя и слова «с Новым годом», всего не больше 4 слов.
После открытки поблагодари за год работы. Товары и акции в этом сообщении не предлагай.

Сам текст поздравления удобно заказать агенту в тестовом чате кабинета. Лучше всего работают запросы с конкретикой — кому, какой тон, какая длина, что упомянуть и каких слов избегать.

Напиши поздравление с Новым годом для клиентов студии ремонта.
3 предложения, на «вы», без слов «успех» и «процветание».
Упомяни, что 30 декабря мы работаем до 15:00, а с 9 января принимаем заявки.

Дай 5 вариантов поздравления коллеге из бухгалтерии с 8 Марта.
Тон дружеский, одна лёгкая шутка про квартальный отчёт, не длиннее 2 предложений.

Для коллег весь цикл умещается в тестовом чате — запрос, открытка, варианты текста. Клиентский канал при этом не задействован, готовую картинку остаётся переслать в рабочий чат команды.

Как разослать поздравление клиентам в мессенджере

Поздравление всем клиентам сразу уходит через раздел «Рассылки»: кнопка «Создать рассылку», выбор агента с подключённым каналом, фильтры, дата и время отправки. Получат его клиенты, с которыми в Савви уже была переписка. Для холодных контактов первое сообщение отправляют из amoCRM или Битрикс24 — после ответа разговор подхватывает агент.

Для праздника в настройке важны три поля. Фильтр по давности последнего сообщения отсекает тех, кто писал три года назад и давно забыл про компанию. Условия по тегу оставляют, например, только тех, кто хоть раз покупал. Дата и время ставятся заранее — 30 декабря настраиваете, 31-го в 10:00 рассылка уходит сама, а «Диапазон времени задержки между отправками» растягивает её, чтобы 300 сообщений не легли в одну секунду. Кнопка «Диалоги» перед отправкой показывает, кто именно попал в выборку.

Рабочая связка выглядит так: рассылка несёт текст поздравления и предложение «ответьте на это сообщение, и мы пришлём открытку с вашим именем». Кто ответил, тот запускает правило из инструкции, и агент рисует открытку под конкретного человека. Какие ещё условия ставят в фильтр, видно на примерах того, кому уходят рассылки через агента.

Про лимиты стоит помнить заранее. На бесплатном тарифе Start в рассылку помещается до 50 сообщений, поэтому 300 клиентов потребуют платного тарифа или дополнительного пакета: они бывают на 1 000, 5 000 и 20 000 сообщений.

Сколько стоят 300 открыток и поздравлений

Картинки в этой затее почти бесплатные. Мы замерили генерацию сами: на модели Nano Banana Pro, заданной моделью агента, одна открытка обошлась около 1,4 ₽. В руководстве цены за картинку нет, так что это ориентир с нашего аккаунта. 300 открыток к Новому году выходят примерно в 420 ₽, а четыре праздника в год для той же базы — около 1 680 ₽.

Разговор с клиентом, который ответил на поздравление, считается как обычный диалог — около 15 ₽. Для сравнения с ручной работой возьмём оценку по средним ставкам: менеджер за 40 000 ₽ в месяц успевает около 450 обращений, значит 300 личных поздравлений съедают две трети его месяца. До — около 26 700 ₽ рабочего времени, после — 420 ₽ на открытки и оплата разговора только с теми, кто ответил.

Поздравьте сначала десять клиентов

Поздравьте в этом году сначала десять самых постоянных клиентов, а базу целиком оставьте на вторую волну. Соберите промпт открытки в цветах бренда, прогоните его в тестовом чате с десятью настоящими именами и прочитайте буквы на каждой картинке.

Если все десять открыток чистые, настройте рассылку на 30 декабря с фильтром по тегу покупателей и поставьте отправку на утро 31-го. Как устроен агент, который потом отвечает на «спасибо, и вас» и рисует открытку по просьбе, описано в объяснении, что такое ИИ-агент. Завести аккаунт и собрать первую открытку можно на главной странице Савви.

Частые вопросы