Свежие статьи
Агент отвечает слишком длинно: как укоротить ответы
Три места, где задаётся длина ответа ИИ-агента: блок стиля в инструкции, разделение ответа на сообщения и лимит токенов. В каком порядке их трогать.
С какого канала запускать ИИ-агента
Три признака канала для пилота ИИ-агента и чем на старте отличаются чат на сайте, Телеграм, WhatsApp, Авито, MAX и ВКонтакте.
Какие показатели спрашивать с ИИ-агента
Четыре-пять рабочих показателей вместо отчёта на двадцать цифр: доля обработанного, целевое действие, стоимость диалога, теги и оценки клиентов.
Кто в компании ведёт ИИ-агента
Кто отвечает за ИИ-агента после запуска: один хозяин, недельный разбор диалогов, кто правит инструкцию и базу знаний, какие отчёты приходят сами.
Сколько времени занимает запуск ИИ-агента
Что реально определяет срок запуска ИИ-агента: сбор ответов на частые вопросы, прайс в виде таблицы, доступы к каналу и CRM, прогон типовых диалогов.
Чат-бот или форма заявки на сайте
Чем чат-бот на сайте отличается от формы заявки: сколько полей заполняет клиент, когда приходит ответ, что попадает в CRM и как совместить оба пути.
Как сотрудники принимают ИИ-агента
Почему команда встречает ИИ-агента молчанием и что снимает сопротивление: правило ответственности за ошибку, участие менеджеров в инструкции, общая цифра.
ИИ-агент или живой оператор: как поделить работу
Как поделить обращения между ИИ-агентом и оператором: признак типа обращения и цены ошибки, таблица разделения, настройки границы и проверка долей.
Голосовой агент или колл-центр на аутсорсе
Сравнение голосового ИИ-агента и колл-центра на аутсорсе: скорость запуска, пик нагрузки, постоянство скрипта, отчётность по звонкам и цена минуты.
Когда голосовой агент звонит клиенту: три повода
Голосовой ИИ-агент набирает номер по трём поводам: задача обзвона с датой запуска, шаг в переписке со смещением в минутах и статус лида в CRM.
Сколько стоит голосовой ИИ-агент
Минута разговора с голосовым ИИ-агентом стоит от 15 до 30 ₽ по тарифу. Как собрать из минут месячный бюджет по своей аналитике звонков.
Шаблоны в инструкции агента: один промпт на разные каналы
Одна инструкция вместо трёх копий: условия по каналу, блок выбора, свои переменные и фильтры движка Liquid2 в промпте агента.
Анализатор переписок: вопросы клиентов из истории диалогов
Как анализатор Савви разбирает переписку за 1–6 месяцев, размечает диалоги тегами и собирает пары «Вопрос — Ответ» для базы знаний. Цена и настройки.
Чат-бот для самозанятого и частного мастера
Минимальная сборка без CRM: один канал, десяток быстрых ответов, прайс и запись в календарь. Честный расчёт цены при небольшом потоке обращений.
ИИ-агент в B2B-продажах с длинным циклом
ИИ-агент в длинной B2B-сделке: квалификация по списку вопросов, сбор вводных для КП, напоминания на паузах и передача контекста менеджеру через саммари и теги.
Чат-бот для автосалона
Как ИИ-агент отвечает по машине в наличии: карточка из таблицы, фото авто, вопрос о бюджете и способе оплаты, запись на просмотр или тест-драйв через календарь.
Чат-бот для страхового агентства
Как ИИ-агент принимает заявку по виду страхования, напоминает о продлении полиса по дате из таблицы и берёт документы и фото от клиента до передачи агенту.
ИИ и юридические документы: что можно поручить
Какие задачи с документами ИИ-агент берёт на себя в юридической практике: ответы по регламенту, сбор данных для заготовки, приём файлов, напоминания о сроках.