ИИ в продажах и поддержке
Аналитика, обзоры и сравнения: где ИИ-агент выигрывает у менеджера, а где проигрывает.
Статьи темы
Весь блог →
Внедрение ИИ в отдел продаж по шагам
Как ИИ заходит в отдел продаж: что берёт на первой линии, как создаёт сделку и контакт в CRM, когда передаёт диалог менеджеру и что меняется в работе команды.
Разработчик ИИ-агентов: кто это и три пути к агенту
Кто такой разработчик ИИ-агентов: свои силы без кода, интегратор на аутсорсе или штатный специалист в команде. Что уметь и когда какой путь дешевле.
ИИ-агент под ключ: что входит в работу
Из чего состоит услуга «ИИ-агент под ключ»: фактура, инструкция, база знаний, каналы и CRM, тесты, передача агента — и что всегда остаётся за заказчиком.
Цена ИИ-агента: из чего она складывается
Из чего состоит счёт за ИИ-агента: тариф, переписка по токенам и платные опции. Как посчитать месяц заранее по своему потоку обращений.
Дежурство оператора рядом с ИИ-агентом
Как построить дежурство рядом с ИИ-агентом: фильтры чатов «Оператор», «Ошибка» и «Диалог прерван», вызов менеджера в Telegram, смена по часовому поясу.
Какие показатели спрашивать с ИИ-агента
Четыре-пять рабочих показателей вместо отчёта на двадцать цифр: доля обработанного, целевое действие, стоимость диалога, теги и оценки клиентов.
Кто в компании ведёт ИИ-агента
Кто отвечает за ИИ-агента после запуска: один хозяин, недельный разбор диалогов, кто правит инструкцию и базу знаний, какие отчёты приходят сами.
Как сотрудники принимают ИИ-агента
Почему команда встречает ИИ-агента молчанием и что снимает сопротивление: правило ответственности за ошибку, участие менеджеров в инструкции, общая цифра.
ИИ-агент или живой оператор: как поделить работу
Как поделить обращения между ИИ-агентом и оператором: признак типа обращения и цены ошибки, таблица разделения, настройки границы и проверка долей.
ИИ-агент в B2B-продажах с длинным циклом
ИИ-агент в длинной B2B-сделке: квалификация по списку вопросов, сбор вводных для КП, напоминания на паузах и передача контекста менеджеру через саммари и теги.
Как ИИ-агент отвечает на возражения клиента
Как ИИ-агент отвечает на «дорого», «подумаю», «дешевле у конкурента»: готовый ответ из базы знаний, барьер «Контроль скидки» и передача диалога менеджеру.
ИИ-агенты в 2026 году: что изменилось за год
Что изменилось в ИИ-агентах за год: выбор модели вместо вендора, российские модели, контроль фактов как настройка, мультиагентность, голос, маркет агентов.
Насколько ИИ-агент автономен и где его граница
Где агент решает сам, а где включаются лимиты, барьеры и передача диалога человеку: разбор границ автономности по настройкам платформы Савви.
Монетизация ИИ-агента: доступ по подписке
Как интегратор продаёт клиенту доступ к своему агенту по подписке: статус Интегратор, сумма платежа, тестовый баланс, комиссия и формула минимального баланса.
Сторис и карусель из диалога с клиентом
Как собрать серию слайдов для Историй и карусели из диалога с клиентом: путь в кабинете, форматы, цена генерации и что проверить перед публикацией.
Партнёрская программа: заработок на ИИ-агентах
Три формата партнёрской программы Савви для студий и интеграторов: проценты, две реферальные ссылки, условия вывода вознаграждения и статус Интегратора.
ИИ для отдела продаж: как встроить в команду
Как ИИ-агент встраивается в отдел продаж: кто отвечает первым, когда диалог уходит менеджеру, что видит команда и как считать нагрузку по цифрам.
ИИ-продавец: что он делает вместо менеджера
Что такое ИИ-продавец: первый ответ, вопросы к покупателю, подбор по каталогу, запись или оплата, возврат к тем, кто пропал. Честно про каждый шаг сделки.
Напоминания, которые переносятся вместе со встречей
Как настроить напоминание о встрече, которое переносится или исчезает вместе с записью: условия срабатывания, цепочка дат, лимит вызовов и расписание.
Подсказки менеджеру вместо ответов клиенту
Режим co-pilot: агент готовит менеджеру заметку с вариантом ответа, а не пишет клиенту сам. Где он есть, зачем нужен и во сколько обходится.
Окупаемость ИИ-агента: как посчитать выгоду от бота
Формула расчёта окупаемости ИИ-агента на своих числах: обращения в месяц, доля автоматизации, цена обращения сейчас и после. Что в расчёт не входит.
Рассылки через ИИ-агента: кому уходят и как их настроить
Как ИИ-агент отбирает диалоги для рассылки по условиям и тегам, чем рассылка отличается от фоллоу-апа и какие лимиты сообщений действуют по тарифам.
Оценка диалога клиентом: лайк, дизлайк или звёзды
Когда запрашивать оценку диалога, чем лайк-дизлайк отличается от звёзд, что делать с низкими баллами и почему просить оценку у всех подряд не стоит.
Целевое действие и теги диалогов: как размечать обращения
Как целевое действие ставит тег диалогу, чем оно отличается от тега в инструкции агента и файла быстрых ответов, и почему без запуска теги вообще не появятся.
Автоматизация воронки продаж: где теряются сделки
Как агент двигает сделку по статусам в Битрикс24 и amoCRM, почему статус «в работе» зависает неделями и какой переход доверить только человеку.
Аналитика диалогов: по каким цифрам судить об агенте
Доля автоматизации, средняя стоимость диалога, распределение тегов и причины завершения звонка. Какие отчёты выгружаются в Excel и что в них смотреть в первую очередь.
Оплата прямо в переписке: ссылка от ИИ-агента
Как агент выставляет ссылку на оплату в чате: базовый и расширенный режим ЮKassa и Prodamus, колл-бэки после платежа, чеки и что писать в инструкции.
Квалификация лидов: как агент отбирает тех, кто купит
Как ИИ-агент собирает данные о клиенте в переменные, помечает диалог тегами и передаёт менеджеру только готовых. Настройка условий, уведомление в Telegram, прерывание диалога.
Догоняющие сообщения: как агент возвращает молчащих
Как работают фоллоу-апы: когда уходит сообщение, что его отменяет, как собрать цепочку из нескольких напоминаний и почему условие срабатывания важнее текста.
Автоматизация продаж: с чего начать
Какие шаги в продажах реально снимаются ИИ-агентом: первый ответ, квалификация, заполнение CRM, напоминания и звонки. Порядок внедрения и цифры.
Первая линия поддержки на ИИ: как это работает
Как ИИ-агент закрывает первую линию поддержки: что он берёт на себя, как передаёт диалог оператору, как работает ночью и по чему измерять результат.
Чат-бот для продаж: как агент доводит до заявки
Как ИИ-агент ведёт клиента от первого вопроса до заявки: что он собирает в переписке, когда зовёт менеджера, сколько стоит диалог и что настроить до запуска.
*Instagram принадлежит Meta (признана экстремистской организацией и запрещена в России).
Дарим 500 ₽ на баланс при регистрации
Хватит на 33 диалога с ИИ-агентом. Карта не нужна.