Свежие статьи
ИИ в чат-ботах банков и финансовых сервисов
Где агент банка отвечает сам по базе знаний, а где передаёт клиента в приложение: барьеры и контроль фактов на границе, маскирование данных перед моделью.
ИИ-агент на пике спроса: сезон и распродажа
Что проверить за неделю до распродажи: лимиты и оповещения о балансе, свежие остатки в таблице, теги для разбора потока и расписание с передачей человеку.
Когда агент должен молчать: пауза и чёрный список
Четыре способа остановить ответы ИИ-агента: чёрный список на канале, игнорирование сообщения, остановка диалога и прерывание по файлу базы знаний.
Клиент вернулся через месяц: что помнит агент
Что переносится между обращениями: настройка истории сообщений и цена в токенах, переменные агента, саммари в CRM и срок хранения переписки — 45 дней.
Как ИИ-агент отвечает на возражения клиента
Как ИИ-агент отвечает на «дорого», «подумаю», «дешевле у конкурента»: готовый ответ из базы знаний, барьер «Контроль скидки» и передача диалога менеджеру.
Первое сообщение агента: как открыть диалог
Что писать в разделе «Приветствие» инструкции, чем виджет отличается от мессенджера и площадки объявлений, как подставить имя и источник переменными.
Имя и тон ИИ-агента: как их выбирают
Где в инструкции задают имя и тон агента, почему стиль описывают примером реплики, как менять длину ответа, «вы» и эмодзи под нишу.
Должен ли чат-бот говорить, что он бот
Как агент раскрывает себя в переписке: имя в виджете, подпись в канале, блоки инструкции и сценарий на случай прямого вопроса клиента.
Автоматизация продаж в 1С с ИИ-агентом
Как агент связан с 1С: таблица под прайс и остатки, вебхук с пользовательской функцией под заявку, счёт и статус заказа по номеру.
Аи-бот, ИИ-бот, ИИ-агент: как их называют и что это
«Аи-бот», «ИИ-бот» и «ИИ-агент» у продавцов часто означают одно и то же. Три признака, по которым понятно, что вам предлагают, и что уточнить до покупки.
Где живёт ИИ-агент: сайт, мессенджер или приложение
Агент работает в кабинете платформы в браузере, а разговаривает через подключённые каналы. Что видит владелец и что видит клиент.
ИИ-агенты в 2026 году: что изменилось за год
Что изменилось в ИИ-агентах за год: выбор модели вместо вендора, российские модели, контроль фактов как настройка, мультиагентность, голос, маркет агентов.
Насколько ИИ-агент автономен и где его граница
Где агент решает сам, а где включаются лимиты, барьеры и передача диалога человеку: разбор границ автономности по настройкам платформы Савви.
Проектирование ИИ-агента до первой строки инструкции
Из каких частей собирается ИИ-агент (инструкция, база знаний, функции, второй агент, переменные) и как разложить по ним задачу до открытия поля инструкции.
ИИ-агенты на российских моделях: YandexGPT и GigaChat
Какие российские модели доступны в Савви: YandexGPT, Alice AI LLM, GigaChat-2-Max — чем они отличаются от GPT на практике и как на них перейти.
Как подключить Wazzup к ИИ-агенту
Как получить ключ API в Wazzup, вставить его в настройки Савви и управлять подключением: смена ключа, отключение ответов агента, удаление интеграции.
Бот в Битрикс24 не отвечает: чек-лист проверки
Чек-лист из десяти проверок для бота в Битрикс24: где искать причину молчания по порядку и как отличить обрыв на стороне Битрикс24 от обрыва на стороне агента.
amoCRM не находит контакт клиента: что проверить
Почему агент открывает в amoCRM новую сделку вместо старой и как это диагностировать: флаг «Связать AmoCRM», кастомные поля контакта, ручной поиск и Wazzup.