Свежие статьи
Как протестировать ИИ-агента до встречи с клиентами
Три уровня проверки перед запуском ИИ-агента: тестовый чат, обкатка на живых обращениях без отправки ответов, вывод на часть трафика. Двенадцать реплик для прогона.
Разработка ИИ-агентов: свои силы, подрядчик, платформа
Три способа получить ИИ-агента для бизнеса: своими силами, через подрядчика или на платформе. Сравнение по сроку запуска, правкам и судьбе данных.
Бесплатный чат-бот с ИИ: что реально можно проверить
Что даёт бесплатный тестовый период чат-бота с ИИ: тестовый чат, демо-звонок, генерация ответов для маркетплейсов — и ошибка, которая тратит его впустую.
Виртуальный сотрудник: что это и что ему поручают
Виртуальный сотрудник простыми словами: какие обязанности оформляют инструкцией, что кладут в базу знаний, к каким системам дают доступ и кто ведёт его после запуска.
Аналитика диалогов: по каким цифрам судить об агенте
Доля автоматизации, средняя стоимость диалога, распределение тегов и причины завершения звонка. Какие отчёты выгружаются в Excel и что в них смотреть в первую очередь.
Примеры ИИ-агентов: восемь рабочих сценариев
Восемь сценариев ИИ-агента на практике: ответ по базе знаний, запись, статус заказа, отзывы, квалификация лида, фоллоу-ап, звонок, подсказка сотруднику.
Чат-бот для автосервиса: цена работ и запись
Как ИИ-агент называет стоимость ремонта по модели автомобиля: прайс в таблице, смысловой поиск по названию услуги, запись на сервис и передача мастеру сложных случаев.
Как настроить ИИ-агента: разбор дополнительных настроек
Пять симптомов странного поведения агента и настройки из вкладок Безопасность, прерывание диалога, задержки и лимиты, которые за них отвечают.
Чат-бот для агентства недвижимости: ответы по объявлениям
Как ИИ-агент отвечает в чатах ЦИАН и Авито: видит карточку объявления, отвечает от имени автора, собирает параметры поиска и записывает на просмотр. Ограничения площадок.
Как создать чат-бота: путь от идеи до первого ответа
Пошаговый порядок создания чат-бота на ИИ: агент, инструкция, база знаний, канал, тестовый чат, живой трафик. Что реально занимает вечер, а что — недели.
Чат-бот для юридической компании: первичный приём
Как ИИ-агент принимает обращения в юридической фирме: выясняет суть дела, записывает на консультацию, не даёт правовых оценок. Маскирование персональных данных и передача юристу.
Оповещения от ИИ-агента: когда он зовёт команду
Как настроить уведомления в Telegram, когда агент не может найти ответ или сработала контрольная фраза. Какие события генерируют оповещения и как ими не захламить чат.
Чат-бот для онлайн-школы: продажи и поддержка учеников
Что ИИ-агент закрывает в онлайн-школе: вопросы до покупки, доступы и техпроблемы учеников, догоняющие сообщения после вебинара. Интеграция с GetCourse и режим подсказок куратору.
Свой канал через API: агент в собственном приложении
Как подключить агента к своему приложению или личному кабинету через персональный канал API: адрес приёма сообщений, токен, коды ошибок и формат ответа.
Чат-бот для Instagram: директ и комментарии
Как ИИ-агент отвечает в директе и под постами: требования к аккаунту, разрешения, кнопки в сообщениях, ответ на комментарий в личные сообщения и остановка при вмешательстве сотрудника.
Оплата прямо в переписке: ссылка от ИИ-агента
Как агент выставляет ссылку на оплату в чате: базовый и расширенный режим ЮKassa и Prodamus, колл-бэки после платежа, чеки и что писать в инструкции.
ИИ-агент и электронная почта: ответы на письма
Как ИИ-агент отвечает на письма: подключение по SMTP/IMAP, как строится контекст из двух папок, что делает с вложениями и как отсеять рассылки.
ИИ-агент и 1С: ответы из вашей базы данных
Как связать агента с 1С через HTTP-сервисы: что подготовить на стороне 1С, как настроить действие «Вебхук», передать аргументы и авторизацию, что писать в инструкции.