Свежие статьи
Как выбрать платформу чат-бота: восемь признаков
По каким признакам сравнивать платформы для ИИ-агента: модель рассчёта, выбор LLM и размещение данных, каналы, контроль ответов, аналитика и что проверить в демо за полчаса.
Внедрение ИИ-агента: этапы, сроки и что пойдёт не так
Как выглядит внедрение ИИ-агента по этапам: от выбора одного сценария до вывода на весь поток. Сроки, кто участвует со стороны бизнеса и какие ошибки повторяются чаще всего.
Обучение ИИ-агента: на чём он на самом деле учится
Дообучается ли модель на ваших данных, чем инструкция отличается от базы знаний и как работает самообучение — фоновое пополнение базы по ответам сотрудников.
Почему ИИ-агент выдумывает и как это прекратить
Откуда берутся выдуманные цены, сроки и подтверждения записи, и три механизма контроля поведения: LLM-барьеры, контроль фактов и контроль действий. Что включать в первую очередь.
Как писать промпты: от запроса к рабочей инструкции
Чем разовый промпт отличается от системного, как устроена структура инструкции для ИИ-агента, почему правила конфликтуют между собой и как понять, что промпт стал слишком длинным.
Чат-бот ВКонтакте: сообщения сообщества и кнопки
Как подключить ИИ-агента к сообщениям сообщества ВКонтакте: ключ доступа, Callback API, кнопки в диалоге и что включить, чтобы они работали. Пошаговый разбор.
Автоответчик на Авито: как настроить ИИ-агента
Что нужно для чат-бота на Авито: тариф и подписка «API мессенджера», подключение через CRM, таблица объявлений и фильтр системных рассылок. Разбор с типичными ошибками.
ИИ-агент для маркетплейсов: отзывы и вопросы
Как ИИ-агент отвечает на отзывы и вопросы на Wildberries, Ozon и Яндекс.Маркете: данные из карточки, таблица описаний, порог сходства и автогенерация базы ответов.
Чат-бот для стоматологии: запись, напоминания, перенос
Как ИИ-агент записывает пациентов в стоматологии: свободные слоты из системы записи, напоминание накануне, перенос и отмена. Что нельзя отдавать агенту и где хранятся данные.
Чат-бот для интернет-магазина: наличие, заказ, доставка
Что ИИ-агент реально закрывает в интернет-магазине: наличие и цена из таблицы остатков, статус заказа из CRM, сроки доставки и возвраты. Как это собирается и сколько стоит.
Транскрибация звонков: расшифровка разговоров
Как распознавание речи превращает звонок в текст, где потом лежит расшифровка разговора с ИИ-агентом, что такое саммари звонка и какие настройки влияют на точность.
Обзвон клиентов роботом: как устроены исходящие
Три способа заставить ИИ-агента звонить самому: обзвон по таблице, звонок после переписки и звонок по событию в CRM. Что настраивается, что ломается и во что обходится.
Голосовой ИИ-агент: как он отвечает на звонки
Как устроен голосовой ИИ-агент: распознавание речи, синтез голоса, пауза до ответа, инструкция под разговор и цена минуты. Что настраивается и что ломается чаще всего.
Автоматизация продаж: с чего начать
Какие шаги в продажах реально снимаются ИИ-агентом: первый ответ, квалификация, заполнение CRM, напоминания и звонки. Порядок внедрения и цифры.
База знаний для ИИ-агента: как её собрать
Из чего состоит база знаний ИИ-агента: быстрые ответы, документы и таблицы. Что куда класть, лимиты файлов, настройки поиска и частые ошибки.
Чат-бот без ИИ и с ИИ: в чём разница
Чем кнопочный чат-бот отличается от ИИ-агента: как устроен каждый, где кнопки выигрывают, сколько стоит и как проверить, что подойдёт вашему бизнесу.
Чат-бот для Битрикс24: подключение и настройки
Как подключить ИИ-агента к Битрикс24 через маркетплейс, настроить открытую линию, передачу оператору и заполнение сделки. Грабли и их обход.
Интеграция чат-бота с CRM: что она даёт
Зачем связывать ИИ-агента с CRM, какие системы поддержаны, что ходит между ними в обе стороны и что делать, если вашей системы в списке нет.