ИИ на телефонии: входящие и исходящие звонки, распознавание речи, передача менеджеру.
Как распознавание речи превращает звонок в текст, где потом лежит расшифровка разговора с ИИ-агентом, что такое саммари звонка и какие настройки влияют на точность.
Три способа заставить ИИ-агента звонить самому: обзвон по таблице, звонок после переписки и звонок по событию в CRM. Что настраивается, что ломается и во что обходится.
Как устроен голосовой ИИ-агент: распознавание речи, синтез голоса, пауза до ответа, инструкция под разговор и цена минуты. Что настраивается и что ломается чаще всего.