Подписка на платформу ИИ-агентов: что входит

Открываешь баланс в конце месяца и видишь одну строку списания — а что именно в неё вошло, непонятно: то ли диалоги съели больше обычного, то ли сработало автопродление тарифа, о котором забыли. Разобраться легко, если один раз развести подписку и расход на переписку по отдельным полкам: дальше счёт читается за минуту.

Можно ли работать без подписки и что она добавляет

Платформой Савви можно пользоваться без оформленного тарифа: агент отвечает клиентам, диалоги списываются токенами с баланса, и для одного бота с одним каналом этого достаточно. Подписка ничего не меняет в самой механике переписки: она снимает потолки, которые начинают мешать, когда бизнес растёт, — сколько агентов держать одновременно, сколько сообщений уйдёт в рассылку за месяц, сколько человек из команды получат доступ к диалогам.

Пока в кабинете один агент и рассылок нет, тариф можно не трогать вовсе. Разговор о подписке обычно начинается в тот момент, когда нужен второй или третий агент под разные каналы или разные ниши, а лимита базового аккаунта уже не хватает.

Чем Start, PRO, Business и Enterprise отличаются на практике

Четыре тарифа растут по одним и тем же осям — число агентов, объём рассылок, состав команды и набор дополнительных возможностей.

PRO и Business расходятся в первую очередь по объёму: на Business втрое больше параллельных рассылок на канал, до десяти членов команды вместо трёх и появляется кастомизация виджета для сайта, то есть можно перекрасить чат под свой бренд, а не оставлять его в виде по умолчанию. Число членов команды при этом настраивается внутри выбранного тарифа: если базового состава мало, добавить ещё людей можно поверх лимита, не переходя на следующий уровень. Подробно про роли внутри команды и права доступа к переписке — в статье «Команда и права доступа в кабинете Савви».

Если тарифа хватает по агентам и команде, а сообщений для рассылки в конкретный месяц не хватило, докупить отдельный пакет сообщений можно без смены тарифа целиком. За подробностями по механике самих рассылок и лимитам на них лучше идти в статью «Рассылки через ИИ-агента».

Куда уходит бонусный баланс после активации

При активации подписки на бонусный баланс начисляется сумма, равная её стоимости, и первое время это выглядит как подарок сверху — заплатили за тариф, получили ещё и деньги на диалоги. На практике это компенсация за подписку токенами, а не отдельная скидка.

Здесь и прячется путаница из счёта в конце месяца: одна строка списания — это оплата тарифа, а расход по диалогам идёт из бонусного и основного баланса вперемешку, и на глаз не разделить, что откуда ушло. Проще свериться в истории операций сразу после активации, пока начисление свежее.

Что будет, если на счёте не хватит денег на продление

Подписка активна месяц с момента подключения, а дальше продлевается автоматически, без отдельного подтверждения каждый раз. Если к моменту продления условия бесплатного продления не выполнены, списание идёт с основного баланса компании, тем же способом, каким оплачиваются диалоги.

Если и на основном балансе средств недостаточно, тариф молча падает до Start: агент продолжает отвечать клиентам, но лимиты по числу активных агентов, объёму рассылок и составу команды сжимаются до базовых. Уведомление о самом факте падения тарифа приходит не всегда вовремя, поэтому проверять баланс перед датой продления стоит как обычную страховку, а не как паранойю.

Когда подписка не стоит вам ни рубля

Для тех, кто подключил партнёрскую программу, продление тарифа может обойтись бесплатно за счёт активности рефералов. Порог зависит от тарифа: 25 000 ₽ расходов рефералов за последние 30 дней для PRO, 50 000 ₽ для Business. Условие проверяется на момент каждого продления заново, а не один раз при первом подключении.

Статус «Интегратор» (расширенный доступ на партнёрских условиях) требует активной подписки PRO или Business вместе с подключённой партнёрской программой. Сами условия партнёрских выплат и проценты остаются за рамками этой статьи; важно, что порог считается именно от расходов рефералов за токены, а не от разовой сделки.

Подписка и токены за диалоги: почему это разные счета

Включите нужный тариф в разделе «Баланс» → «Подписка» только после того, как посчитаете, сколько агентов и какой объём рассылок реально нужен, и держите эту сумму отдельно от расхода на сами диалоги. Подписка платится за возможности: лимиты, команду, выбор модели. Переписка с клиентами тарифицируется отдельно, токенами: тысяча токенов стоит один рубль, а обычный диалог — около 15 ₽, и эта цена не меняется от того, какой тариф подключён.

Полный список тарифов, актуальных цен и условий продления есть в руководстве платформы, а из чего складывается сама цена диалога и как её снизить — в статье «Сколько стоит чат-бот с ИИ». Оформить или сменить тариф можно прямо в личном кабинете; заявку на подключение оставьте на главной странице Савви.

Частые вопросы