Чат-бот для репетиторского центра

Родитель пишет в чат в девять вечера: «нужна математика, 8 класс, срочно, у ребёнка контрольная в четверг». Администратор увидит сообщение утром, полистает список из двенадцати репетиторов, вспомнит, у кого сегодня окно, и перезвонит уже после обеда — когда часть родителей успела написать конкуренту.

Настроенный агент проходит этот путь за минуту переписки: предмет и класс сужают список до двух-трёх имён, а календарь каждого сразу показывает, кто свободен.

Шаг 1. Соберите таблицу преподавателей

Основа подбора — простая таблица без объединённых ячеек: имя репетитора, предмет, класс или диапазон классов, формат занятия, окна работы по дням недели. Платформа Савви требует такую структуру для любой таблицы, иначе запрос к ней вернёт мусор вместо конкретной строки.

Один репетитор — одна строка. Если человек ведёт и математику, и физику, лучше завести две строки с разными предметами, чем впихивать оба в одну ячейку через запятую: колонка, где хранится больше одного значения, ломает точный отбор по ней.

Шаг 2. Подключите таблицу в разделе «Таблицы»

Файл загружается CSV, Excel-файлом или ссылкой на Google-таблицу с доступом «Читатель», в разделе «Таблицы» настроек агента. Дальше включается флаг «Разрешить получение данных через функцию»: он открывает поля «Имя функции» и «Описание таблицы». Требования к структуре здесь общие для любого агента, а не особенность репетиторского центра: без объединённых ячеек, дата в формате YYYY-MM-DD — подробности в материале про ИИ-агента и таблицы.

Описание — это инструкция для самой платформы: по нему Динамический генератор запросов (DSG) решает, когда обращаться к таблице и какой запрос строить. Строка вида «таблица репетиторов: предмет, класс, окно занятости, используется для подбора преподавателя по заявке родителя» работает надёжнее одного слова «репетиторы».

Шаг 3. Опишите отбор по предмету и классу в инструкции

В промпте агента прописывается порядок: сначала уточнить предмет и класс, если родитель их не назвал, затем вызвать функцию таблицы и передать оба значения как аргументы отбора.

Если родитель ищет репетитора, уточни предмет и класс ребёнка,
если они не названы явно. Затем вызови функцию tutors_table()
и передай туда предмет и класс.

Отбор по этим двум колонкам обычно работает точным совпадением — предмет и класс это фиксированные значения, а не свободный текст, поэтому смысловой поиск здесь не нужен: он медленнее, а выигрыша в точности не даёт.

Шаг 4. Подключите личный Google-календарь каждого репетитора

Каждый преподаватель получает собственный календарь в интеграции «Google-календарь»: свой часовой пояс, свой ID и режим «Работа от расписания» с интервалами по дням недели под его реальный график.

В инструкции агента прописывается, какой календарь открывать в зависимости от результата отбора по таблице из шага 3. Так репетитор математики не увидит слот у преподавателя английского, и запись попадёт именно в тот календарь, который потом откроет нужный человек.

Шаг 5. Пропишите бронирование пробного урока

Пробный урок логичнее вести отдельным типом события, а не первым занятием абонемента: другая длительность, отдельная пометка в заголовке, часто бесплатная или льготная цена.

Шаг 6. Настройте уведомление репетитору о новой записи

Уведомление в Telegram или Max с именем ученика, предметом, классом и временем занятия сообщает преподавателю о записи сразу, без открытия личного кабинета центра. Шаблон собирается из переменных диалога — имя клиента, телефон, краткое summary заявки.

Для сложных случаев, например брат и сестра на одно время, льгота или конфликт с уже стоящим уроком, стоит включить фразы принудительного прерывания диалога и передачу администратору: агент останавливается, а человек продолжает разговор с того же места.

Подбор по предмету и классу — частный случай отбора по двум колонкам таблицы: у чат-бота для языковой школы те же две колонки называются уровнем и форматом группы. Полный список настроек интеграции — в руководстве по Google-календарю.

Какой предмет запустить первым

Подберите один предмет с самым большим числом заявок, обычно это математика или английский, и заведите таблицу с окнами только двух-трёх репетиторов по нему. Остальные предметы и преподавателей добавляют строками в ту же таблицу, когда первый сценарий отработал неделю без ручных правок.

Отдельно стоит выписать репетиторов с нестандартным графиком (переезды между школами, окна только по вечерам) и завести им календарь с точным «Работа от расписания» с первого дня: у таких преподавателей цена ошибки в свободном времени выше, чем у тех, кто ведёт занятия из дома.

Частые вопросы