Бесплатный чат-бот с ИИ: что реально можно проверить

Пробный период закончился, баланс сгорел, а в истории диалогов — десяток тестовых сообщений от самого владельца и ни одного живого клиента. Агент за неделю ни разу не поговорил с человеком со стороны, и решение о продукте принимается вслепую, по ощущению от собственных вопросов боту.

Запрос «бесплатный чат-бот с ИИ» вбивают две разные аудитории. Одни ищут нейросеть, чтобы поговорить или развлечься — таких сервисов десятки, регистрация бизнеса им не нужна, и эта статья не про них. Другие хотят понять, справится ли ИИ-агент с их клиентами, прежде чем платить, и вот для них тестовый период устроен как полноценная проверка на реальных данных.

Что вообще можно бесплатно проверить у ИИ-агента

При регистрации в Савви открываются три бесплатных места проверки, и каждое показывает свою часть картины. Тестовый чат в кабинете прогоняет текстовые диалоги на вашей инструкции и базе знаний. Демо-ссылка открывает голосового агента прямо в браузере. Генератор пар вопрос-ответ собирает готовые ответы для карточек на маркетплейсах.

Из чего складывается сама цена диалога после пробного периода и что входит в демо-баланс — устроено в отдельном материале. Здесь важнее другое: как использовать эти семь дней так, чтобы к концу периода на руках оказались факты о собственных клиентах вместо догадок.

Программа проверки за тестовый период

Семь дней хватает на полный цикл — если не тратить их на бесконечную полировку инструкции. Порядок действий такой.

Типичная ошибка тестового периода

Разница между этими двумя вопросами и решает исход проверки. Собственные тесты полезны на первом шаге — увидеть, что агент вообще отвечает и не путает факты. Но окончательное решение принимает только живой поток: клиенты формулируют вопросы иначе, чем владелец бизнеса, задают их не по порядку и часто спрашивают то, чего в инструкции нет вовсе.

Что показывает демо-звонок голосового агента

Демо-звонок открывается по прямой ссылке на страницу с меткой ДЕМО — там достаточно нажать «Позвонить», и разговор с голосовым агентом идёт прямо в браузере. Длительность ограничена значением поля «Лимит минут звонка» в настройках агента, так что бесконечно проверять его не получится. Это осмысленное ограничение: демо-звонок существует для проверки, не для постоянного использования.

Стоит послушать три вещи — насколько быстро агент реагирует на реплику, не перебивает ли он и не молчит ли слишком долго, и как звучит синтезированный голос на цифрах и именах — это то место, где голосовые модели чаще всего спотыкаются. Реальная работа голосового агента устроена иначе: он звонит и принимает вызовы с номера телефонии, не через браузерную ссылку. Для проверки распознавания речи и качества синтеза демо-звонка достаточно.

Что показывает бесплатная генерация ответов для маркетплейсов

При регистрации, во время тестового периода, доступна генерация ста пар вопрос-ответ или отзыв-ответ для карточек на Wildberries, Ozon и Яндекс.Маркете — платформа собирает их из карточки товара и истории прошлых ответов. Это готовая проверка для тех, чей основной поток обращений — вопросы и отзывы под товаром на маркетплейсе.

Сравните сгенерированные ответы с тем, что писали вручную сотрудники. Расхождения покажут, где карточке не хватает данных, — и это повод дополнить её описанием или отдельной таблицей с уточнениями, прежде чем включать автоматические ответы на реальные вопросы покупателей.

Что сделать, когда бесплатный период заканчивается

Запишите три числа накануне последнего дня — сколько диалогов агент провёл с реальными клиентами, сколько из них закрыл сам, без передачи человеку, и сколько раз ответил неточно или не по делу. Эти три цифры и есть результат проверки: конкретный счёт вместо общего впечатления «вроде отвечает нормально».

Если счёт устраивает, дальше решается вопрос бюджета — сколько будет стоить диалог с ИИ после пробного периода и из чего складывается эта сумма, показано в статье про стоимость чат-бота с ИИ. Если в процессе проверки возникло сравнение с другими сервисами, стоит посмотреть на восемь признаков, по которым выбирают платформу для чат-бота, — и по каждому прогнать тот же тестовый период заново. А что вообще происходит внутри агента между сообщением клиента и ответом, устройство описано в статье что такое ИИ-агент. Зарегистрировать нового агента и получить демо-баланс можно на главной странице Савви, полный список настроек тестового чата и демо-ссылки — в руководстве платформы.

Частые вопросы