Чат-бот для Ozon берёт на себя самые частые и рутинные задачи. Он автоматизирует ответы на вопросы о товарах, ценах и сроках доставки, быстро связывается с покупателями и уточняет детали заказов

Чат-бот для OZON

/

Конструктор чат-ботов для Ozon

Главная

Чат-бот для OZON автоматически отвечает на вопросы и отзывы покупателей: он получает запросы по товарам, анализирует базу знаний и даже при отсутствии точного совпадения формирует релевантные ответы

Зачем нужен чат-бот для OZON

На Ozon каждый день проходят тысячи заказов, а покупатели постоянно оставляют вопросы, пишут отзывы и уточняют детали о товарах. Если работать вручную, операторам сложно быстро отвечать на все сообщения, особенно когда их много. Из-за этого запросы могут оставаться без ответа, клиенты теряют интерес или уходят к конкурентам

Умный чат-бот с ИИ на Ozon

Использование чат-бота с ИИ позволяет бизнесу быть на связи 24/7, поддерживать высокий уровень сервиса и эффективно работать даже в периоды пиковых нагрузок на маркетплейсе

Когда запросов становится слишком много, вручную справляться с ними становится сложно. Здесь на помощь приходит чат-бот, который может помогать бизнесу вести стабильную работу на маркетплейсе

Готовый чат-бот для Ozon

Что умеет чат-бот на OZON

Продавцам приходится тратить время на повторяющиеся консультации, проверку информации о наличии, цене или характеристиках товаров и ручное внесение данных в систему, что замедляет работу и увеличивает риск ошибок

Чат-бот для OZON помогает

Загружать базу «вопрос – ответ» по вашим товарам

Принимать сообщения и отзывы покупателей прямо с карточек товаров

Давать точную информацию о наличии, характеристиках и цене

Автоматизировать общение и снижать нагрузку

Понимать смысл вопроса даже при разной формулировке и подбирать релевантный ответ

Помогать покупателю выбирать нужный товар или уточнять детали заказа

Быстро связываться с покупателями, чтобы они не ждали консультации или чтобы не приходилось им самим снова обращаться или писать

Готовые интеграции с популярными сервисами

Чат-боты Савви легко интегрируются с другими сервисами, которые компании уже используют

CRM для учёта клиентов и сделок

Платёжные системы

Букинг системы для записи на услуги

Бот также помогает выявить часто задаваемые вопросы, что позволяет магазину обновить описания товаров или условия доставки, чтобы сократить поток повторяющихся обращений

Почему Савви

Савви позволяет создать чат-бота в Telegram без сложных настроек. Интуитивный интерфейс, удобная логика диалогов, гибкая интеграция с бизнес-системами – все это делает платформу удобной для автоматизации. Преимущества: гибкие тарифы и готовые шаблоны, возможность подключить чат-бота к CRM, простая настройка без сложного программирования, интуитивная инструкция для быстрого запуска

Система поддерживает формат прямых вопросов и ответов. Благодаря этому бот мгновенно и точно реагирует на запросы клиентов

Работа с базой знаний

Вы можете прописать цели и задачи бота, стиль его ответа и другую необходимую информацию. LLM распознает текстовую инструкцию и будет действовать в соответствии с ней

Настройка инструкции

В любой момент вы можете просмотреть анализ диалогов, которые провёл ИИ-бот, и ознакомиться со всеми этапами его ведения клиента по воронке продаж. Всё под вашим контролем

Менеджер чатов

В любой момент вы можете просмотреть анализ диалогов, которые провёл ИИ-бот, и ознакомиться со всеми этапами его ведения клиента по воронке продаж. Всё под вашим контролем

Настройка инструкции

Вы можете прописать цели и задачи бота, стиль его ответа и другую необходимую информацию. LLM распознает текстовую инструкцию и будет действовать в соответствии с ней

Работа с базой знаний

Система поддерживает формат прямых вопросов и ответов. Благодаря этому бот мгновенно и точно реагирует на запросы клиентов