Бот может создавать карточки клиентов
Если компания использует разные каналы коммуникации – WhatsApp, Telegram, Instagram или сайт – бот объединяет все обращения в одной системе
Вся переписка сохраняется в CRM, чтобы менеджеры видели контекст и могли продолжить разговор без лишних уточнений. Это снижает риск ошибок и упрощает работу команды
Помогает вести историю общения