HelpDeskEddy — это современная система для управления клиентской поддержкой, которая объединяет обращения из разных каналов в единое окно: мессенджеры, почта, телефония, соцсети и сайт. Чтобы ещё больше ускорить ответы и разгрузить команду, в HelpDeskEddy можно подключить чат-бота на базе ИИ, созданного через платформу Савви

Чат-бот для HelpDeskEddy

/

Конструктор чат-ботов для HelpDeskEddy

Главная

Чат-бот берёт на себя первичную поддержку, обрабатывает заявки, уточняет данные, перенаправляет обращения и может подключать оператора при необходимости

Как создать и настроить ИИ чат-бота в HelpDeskEddy

Чтобы запустить ИИ-бота в HelpDeskEddy, важно понять, что именно бот должен делать — и задать нужные сценарии через Савви

Автоматизация и надежная настройка

Профессиональная настройка чат-бота автоматизирует простые задачи, позволяя менеджерам сосредоточиться на продажах. Все заявки, переписки и сделки фиксируются без сбоев, обеспечивая стабильную работу системы

Настройка выполняется в удобном интерфейсе — без кода, без сложностей, с полной свободой сценариев. Всё прозрачно и адаптируется под ваш стиль работы

Гибкость настройки и интеграция

Возможности чат-бота в HelpDeskEddy

С помощью конструктора ботов Савви вы можете настроить любой сценарий под свои процессы. От первичной консультации до сбора документов. Всё гибко, без кода и интегрируется с UseDesk. Автоматизируйте общение с клиентом. Пусть бот делает это за вас – быстро, вежливо и точно

Чат-бот помогает

Автоматически отвечать клиентам на частые вопросы

Поддерживать диалог 24/7 в мессенджерах и соцсетях

Передавать сложные обращения оператору

Отправлять медиафайлы, документы и изображения

Записывать обращения в HelpDeskEddy и создавать карточки клиента

Работать в режиме Copilot — предлагать черновики ответов, подсказывать формулировки, оставлять комментарии в тикетах

Почему ИИ-бот экономит ресурсы

Сокращение времени первого ответа — в 3–5 раз

Рост удовлетворённости клиентов за счёт скорости

Уменьшение нагрузки на команду — до 40% обращений обрабатываются без оператора

Увеличение пропускной способности команды поддержки без найма новых сотрудников

Меньше ручной работы — больше внимания важным задачам

Готовые интеграции с популярными сервисами

Чат-боты Савви легко интегрируются с другими сервисами, которые компании уже используют

CRM для учёта клиентов и сделок

Платёжные системы

Букинг системы для записи на услуги

Платформа Савви — это гибкий конструктор, с помощью которого компании могут создавать умных чат-ботов под конкретные задачи: обработка входящих сообщений, помощь оператору, автоматическая отправка ответов, сбор данных от клиента и многое другое

Почему Савви

Савви позволяет создать чат-бота в Telegram без сложных настроек. Интуитивный интерфейс, удобная логика диалогов, гибкая интеграция с бизнес-системами – все это делает платформу удобной для автоматизации. Преимущества: гибкие тарифы и готовые шаблоны, возможность подключить чат-бота к CRM, простая настройка без сложного программирования, интуитивная инструкция для быстрого запуска

Система поддерживает формат прямых вопросов и ответов. Благодаря этому бот мгновенно и точно реагирует на запросы клиентов

Работа с базой знаний

Вы можете прописать цели и задачи бота, стиль его ответа и другую необходимую информацию. LLM распознает текстовую инструкцию и будет действовать в соответствии с ней

Настройка инструкции

В любой момент вы можете просмотреть анализ диалогов, которые провёл ИИ-бот, и ознакомиться со всеми этапами его ведения клиента по воронке продаж. Всё под вашим контролем

Менеджер чатов

В любой момент вы можете просмотреть анализ диалогов, которые провёл ИИ-бот, и ознакомиться со всеми этапами его ведения клиента по воронке продаж. Всё под вашим контролем

Настройка инструкции

Вы можете прописать цели и задачи бота, стиль его ответа и другую необходимую информацию. LLM распознает текстовую инструкцию и будет действовать в соответствии с ней

Работа с базой знаний

Система поддерживает формат прямых вопросов и ответов. Благодаря этому бот мгновенно и точно реагирует на запросы клиентов