Наименование организации:
ООО «Мой Софт»
40702810310000021416
Расчетный счет:
АО «ТИНЬКОФФ БАНК»
Банк:
044525974
БИК:
781101001
Корреспондентский счет:
7811616280
ИНН:
781101001
КПП:
1167847299410
ОГРН:
ОКПО:
03614300
Бесщетников Антон Игоревич
Генеральный директор:
192019, г. Санкт-Петербург, ул. Мельничная, д. 18, литер А, пом. 18-H 10, оф. 805
Юридический адрес:
Почтовый адрес:
192019, г. Санкт-Петербург, а/я 2
Реквизиты компании ООО «Мой Софт»
HelpDeskEddy — это современная система для управления клиентской поддержкой, которая объединяет обращения из разных каналов в единое окно: мессенджеры, почта, телефония, соцсети и сайт. Чтобы ещё больше ускорить ответы и разгрузить команду, в HelpDeskEddy можно подключить чат-бота на базе ИИ, созданного через платформу Савви
Чат-бот для HelpDeskEddy
Чат-бот берёт на себя первичную поддержку, обрабатывает заявки, уточняет данные, перенаправляет обращения и может подключать оператора при необходимости
Как создать и настроить ИИ чат-бота в HelpDeskEddy
Чтобы запустить ИИ-бота в HelpDeskEddy, важно понять, что именно бот должен делать — и задать нужные сценарии через Савви
Автоматизация и надежная настройка
Профессиональная настройка чат-бота автоматизирует простые задачи, позволяя менеджерам сосредоточиться на продажах. Все заявки, переписки и сделки фиксируются без сбоев, обеспечивая стабильную работу системы
Настройка выполняется в удобном интерфейсе — без кода, без сложностей, с полной свободой сценариев. Всё прозрачно и адаптируется под ваш стиль работы
Гибкость настройки и интеграция
Возможности чат-бота в HelpDeskEddy
С помощью конструктора ботов Савви вы можете настроить любой сценарий под свои процессы. От первичной консультации до сбора документов. Всё гибко, без кода и интегрируется с UseDesk. Автоматизируйте общение с клиентом. Пусть бот делает это за вас – быстро, вежливо и точно
Чат-бот помогает
Автоматически отвечать клиентам на частые вопросы
Поддерживать диалог 24/7 в мессенджерах и соцсетях
Передавать сложные обращения оператору
Отправлять медиафайлы, документы и изображения
Записывать обращения в HelpDeskEddy и создавать карточки клиента
Работать в режиме Copilot — предлагать черновики ответов, подсказывать формулировки, оставлять комментарии в тикетах
Почему ИИ-бот экономит ресурсы
Сокращение времени первого ответа — в 3–5 раз
Рост удовлетворённости клиентов за счёт скорости
Уменьшение нагрузки на команду — до 40% обращений обрабатываются без оператора
Увеличение пропускной способности команды поддержки без найма новых сотрудников
Меньше ручной работы — больше внимания важным задачам
Готовые интеграции с популярными сервисами
Чат-боты Савви легко интегрируются с другими сервисами, которые компании уже используют
CRM для учёта клиентов и сделок
Платёжные системы
Букинг системы для записи на услуги
Платформа Савви — это гибкий конструктор, с помощью которого компании могут создавать умных чат-ботов под конкретные задачи: обработка входящих сообщений, помощь оператору, автоматическая отправка ответов, сбор данных от клиента и многое другое
Почему Савви
Савви позволяет создать чат-бота в Telegram без сложных настроек. Интуитивный интерфейс, удобная логика диалогов, гибкая интеграция с бизнес-системами – все это делает платформу удобной для автоматизации. Преимущества: гибкие тарифы и готовые шаблоны, возможность подключить чат-бота к CRM, простая настройка без сложного программирования, интуитивная инструкция для быстрого запуска
Система поддерживает формат прямых вопросов и ответов. Благодаря этому бот мгновенно и точно реагирует на запросы клиентов
Работа с базой знаний
Вы можете прописать цели и задачи бота, стиль его ответа и другую необходимую информацию. LLM распознает текстовую инструкцию и будет действовать в соответствии с ней
Настройка инструкции
В любой момент вы можете просмотреть анализ диалогов, которые провёл ИИ-бот, и ознакомиться со всеми этапами его ведения клиента по воронке продаж. Всё под вашим контролем
Менеджер чатов
Менеджер чатов
В любой момент вы можете просмотреть анализ диалогов, которые провёл ИИ-бот, и ознакомиться со всеми этапами его ведения клиента по воронке продаж. Всё под вашим контролем
Настройка инструкции
Вы можете прописать цели и задачи бота, стиль его ответа и другую необходимую информацию. LLM распознает текстовую инструкцию и будет действовать в соответствии с ней
Работа с базой знаний
Система поддерживает формат прямых вопросов и ответов. Благодаря этому бот мгновенно и точно реагирует на запросы клиентов