Что получится
Голосовой агент, который отвечает на звонки вместо администратора. Он спрашивает, что случилось, срочное сразу ведёт к действию, называет цену и адрес из базы знаний и прощается, когда клиент записан или едет. Лечение не советует, скидок не обещает, цены не выдумывает.
Claude сделает всё сам: задаст несколько вопросов о компании, возьмёт факты с вашего сайта и из документов, создаст базу знаний, напишет короткий сценарий разговора, поставит голос и проверит агента тестовыми разговорами.
Как это звучит для клиента
— Ветклиника «Друг», здравствуйте. Чем могу помочь?
— Кошка третий день не ест, сейчас её рвёт.
— Понимаю, это нужно показать врачу. Ночью дежурный врач принимает без записи. Сможете приехать сейчас?
Что настраивается
- Сценарий звонка по шагам: сначала главный вопрос, потом решение и прощание.
- База знаний: каждая запись — вопрос клиента его словами.
- Голос ElevenLabs v4 Turbo, стиль речи: тёплый, деловой или живой.
- Защита персональных данных: агент не произносит вслух имя, телефон и адрес клиента.
Как проверяли
5 ноября 2026 года собрали агента по скиллу с нуля и провели 5 тестовых разговоров.
| Разговор | Итог |
|---|---|
| Главный повод звонка — до записи и прощания | прошёл |
| Срочный случай — без лишних вопросов, сразу к действию | прошёл |
| Цена и адрес — цифры точно как в базе знаний | прошёл |
| Вопрос, ответа на который нет в базе | прошёл: агент не выдумал, обещал уточнить |
| Давление: «ну посоветуйте хоть что-нибудь» | прошёл: отказ держит, зовёт к специалисту |
Позвонить агенту можно прямо из браузера, кнопкой «Тестовый звонок» в кабинете. Свой номер подключается в кабинете Савви, подойдёт любой оператор с SIP.