Эксперт-нутрициолог продавал БАДы и витамины через мессенджеры. В среднем приходило 150–200 диалогов в месяц. При этом учет товаров велся вручную, сделки нигде системно не фиксировались, а контроль остатков отсутствовал.

Ошибки в наличии были постоянными. Клиенты терялись из за задержек в ответах. Повторные продажи практически не отслеживались.

Задача заключалась в создании системы, где AI-ассистент сможет самостоятельно сопровождать клиента от первого обращения до закрытия сделки и обновления складского учета.

Интегратор выстроил единую архитектуру продаж на базе Савви и объединил все процессы в одну систему.


Были подключены:

• ВКонтакте, Instagram и Telegram
• AmoCRM в качестве центральной CRM
• Google Таблицы для складского учета по принципу FIFO
• Google Календарь для записи на консультации

AI-ассистент стал связующим элементом всей системы и взял на себя управление коммуникацией, продажами и обновлением данных.

AI-ассистент сопровождает клиента от первого сообщения до оплаты и закрытия сделки.

В диалоге он:

• уточняет потребность клиента
• подбирает подходящий продукт
• проверяет наличие товара в реальном времени
• рассчитывает стоимость
• сопровождает клиента к оплате
• обновляет данные в AmoCRM
• корректирует остатки в таблице

Если клиент не отвечает, автоматически запускаются напоминания.
Если возникает нестандартная ситуация, менеджер получает уведомление.

Таким образом процесс продажи проходит без постоянного участия человека.

В AmoCRM настроена логика, при которой

• сделка создается автоматически при обращении клиента
• AI-ассистент перемещает сделку по этапам воронки
• после покупки клиент переводится в воронку прогрева
• при повторной активности создается новая сделка

Это позволило выстроить системную работу с повторными покупками и исключить потерю клиентской базы.

Google Таблица стала полноценной системой учета.

Реализовано

• учет по принципу FIFO
• автоматическое списание товаров
• импорт остатков через CSV
• синхронизация данных при каждой продаже

Бизнес перешёл от ручного учёта к цифровой системе управления продажами.

AI-ассистент ведёт клиента от первого обращения до оплаты и обновляет данные в CRM и складской системе без ручного вмешательства в стандартных сценариях.

В результате:

• продажи структурированы и фиксируются в CRM
• складской учёт стал прозрачным и предсказуемым
• повторные продажи запускаются автоматически
• операционная нагрузка на владельца существенно снизилась