EN Регистрация Войти
РешенияВозможности
ИнтеграторамПартнерская программаДокументацияОбучениеAPI
ПрайсКонтактыБлог Регистрация Войти
Голосовой ИИ-агент

Голосовой ИИ-агент для звонков

Отвечает клиентам живым голосом днём, ночью и в выходные — и сам перезванивает по заявкам.

Создать агента бесплатно
11 языковРусский, английский, казахский, узбекский и ещё 7
21 голос на русскомМужские и женские, спокойные и бодрые — под вашу нишу
от 15 ₽ за минутуВходящие и исходящие звонки, цена минуты зависит от тарифа

Послушайте, как агент ведёт реальный звонок

Что слышит клиентОбычный телефонный разговор
Ночной звонок в ветклинику
Голосовой агент «Друга» разобрался в ситуации и записал на приём к дежурному врачу
01:11
Голосовой агент0:00
Ветклиника «Друг», чем могу вам помочь?
ККлиент0:02
Здравствуйте. Кошка несколько дней плохо себя чувствует, отказывается от еды, а сейчас как будто её рвёт.
Голосовой агент0:13
Поняла, ситуация тревожная. Давали ли вы кошке какие-то лекарства в последние дни? Пьёт ли она воду?
ККлиент0:19
Нет, ничего не давала. От воды отказывается.
Голосовой агент0:25
Кошка совсем не пьёт воду или пьёт, но мало? Это важно для понимания состояния.
ККлиент0:32
Отказывается совсем.
Голосовой агент0:37
Спасибо. Ваша ситуация требует осмотра дежурным врачом. Ночью мы работаем без записи, в порядке живой очереди, стоимость приёма 2 500 рублей. Я пометочку сделала, врач будет ждать.
Голосовой агент0:49
Хотите уточнить что-то ещё по приёму или адресу?
ККлиент0:53
Да, адрес подскажите.
Голосовой агент0:54
Наш адрес: улица Лесная, дом 24, корпус 1. Вам удобно будет добраться?
ККлиент1:03
Да, спасибо, едем.
Голосовой агент1:06
Ждём вас, врач будет готов принять кошку. Желаю здоровья вашей питомице. До встречи.
Что делает агентВ процессе клиники, пока идёт разговор
  1. 0:00 Принял звонок ночьюОтветил сразу, без очереди — администратора в это время нет.
  2. 0:13 Оценил срочностьДва уточняющих вопроса — про лекарства и воду. Стало ясно: нужен врач сейчас, а не запись на утро.
  3. 0:37 Взял условия из базы знанийНочной приём без записи, в порядке живой очереди, стоимость 2 500 ₽.
  4. 0:40 Предупредил дежурного врачаДля этого в агенте настраивают уведомление сотруднику в Telegram и тег диалога — условие вы задаёте сами.
  5. 0:54 Продиктовал адресАдрес клиники — тоже из базы знаний, с уточнением, удобно ли добраться.
  6. 1:06 Сохранил разговор в диалогеРасшифровка и запись звонка остаются в диалоге Савви — их видно в истории.

Что голосовой агент делает в звонке

01

Отвечает по базе знаний

Цены, услуги, адреса и расписание берёт из ваших документов в момент, когда клиент спрашивает.

02

Записывает клиента

Находит свободное время в Google-календаре и ставит запись, пока клиент на линии.

03

Создаёт сделку в CRM

Заводит сделку и контакт в amoCRM или Битрикс24 с тем, что выяснил в разговоре.

04

Переводит на менеджера

Сложный вопрос или просьба позвать человека — звонок уходит сотруднику.

05

Переспрашивает важное

Номер, дату и адрес проговаривает вслух и подтверждает, чтобы не было ошибок.

06

Продолжает в чате

После звонка может написать клиенту в мессенджер и довести дело до конца.

Агент звонит сам — три сценария

Обзвон по базе

Звонки по списку в назначенное время

Загружаете таблицу с номерами и контекстом по каждому клиенту — агент звонит сам. Для холодной базы, напоминаний о записи и возврата клиентов.

  1. Таблица .xlsx
  2. Время запуска
  3. Агент звонит
  4. Итог в истории
После переписки

Клиент написал в чат — агент перезвонил

Текстовый агент ставит звонок прямо из диалога и передаёт голосовому саммари переписки. Чтобы уточнить детали голосом и довести до записи.

  1. Сообщение в чате
  2. Звонок запланирован
  3. Разговор с контекстом
  4. Снова в чат
По событию в CRM

Новая заявка — агент сразу звонит

Сделка появилась или сменила статус в amoCRM или Битрикс24 — агент сразу звонит клиенту, пока тот не ушёл к конкурентам.

  1. Заявка в CRM
  2. Смена статуса
  3. Агент звонит
  4. Результат в сделке

Голос, который подходит вашему бизнесу

21 голос на русском и 11 языков. Скорость, выразительность, реакция на тишину и то, можно ли перебивать агента, — настраиваются в кабинете и сразу слышны в тестовом звонке.

  • Русский
  • Английский
  • Казахский
  • Узбекский
  • Турецкий
  • Испанский
  • Французский
  • Немецкий
  • Греческий
  • Иврит
  • Тайский

Переписка переходит в звонок — и обратно

Клиент написал в мессенджер — агент перезвонил и уточнил детали голосом, с саммари переписки. После звонка написал итог в чат. История не теряется, клиенту не нужно ничего повторять.

Каждый разговор под рукой

Расшифровка на ходу

Разговор превращается в текст прямо во время звонка и виден в диалоге, как переписка.

Запись разговора

Запись каждого звонка сохраняется в диалоге — можно переслушать спорный момент.

Звонок в ветклиникуЗапись в диалоге · 01:11 0:13Вопросы про лекарства и воду 0:37Цена ночного приёма 0:54Адрес клиники

Аналитика звонков

Минуты, стоимость минуты, средняя длительность и почему закончился разговор.

Показатели за 30 дней
  • Всего звонков
  • Входящих
  • Исходящих
  • Минут
  • Стоимость минуты
  • Средняя длительность
Почему закончился звонок
  • Агент завершил
  • Абонент положил трубку
  • Молчание абонента
  • Абонент не ответил
  • Абонент занят
  • Автоответчик
  • Переведён на оператора
  • Лимит длительности

От 15 до 30 ₽ за минуту разговора

Цена минуты зависит от тарифа. Считаются только минуты разговора.

Создать агента бесплатно

Как запустить

  1. 1

    Включите режим «Голос»

    В инструкции агента — вкладка «Голос». Стиль речи платформа настроит сама.
  2. 2

    Выберите голос

    Голос, язык, скорость и выразительность — и сразу послушайте в тестовом звонке.
  3. 3

    Подключите телефонию

    Подключаем номер вместе с вами: входящие и исходящие пойдут через агента.
  4. 4

    Запустите

    Входящие — сразу. Исходящие — обзвоном по таблице, из чата или по событию в CRM.

Где голосовой агент окупается первым

Голосовой агентВходящий звонок 22:40
ККлиент
Добрый вечер. Можно записаться на стрижку в субботу?
Голосовой агент
Да, в субботу свободно в 11:00 и в 15:30. Какое время удобнее?
ККлиент
Давайте в 11.
Запись в календаре · суббота, 11:00

Пример разговора. Сценарий, тон и действия агента вы задаёте сами.

Частые вопросы

Клиенты поймут, что говорят с ИИ?

Агент говорит живым голосом, делает паузы и переспрашивает, как администратор. Послушайте запись реального звонка выше или поговорите с демо-агентом сами.

Можно подключить наш номер?

Да. Телефонию подключаем вместе с вами: агент принимает входящие и звонит с вашего номера.

Что если агент не расслышал?

Он переспрашивает и проговаривает важное — номер, дату, адрес — для подтверждения. Чувствительность распознавания и паузы настраиваются.

Клиент может попросить живого человека?

Да. Агент переведёт звонок на менеджера — это стандартная функция голосового агента.

Где посмотреть, о чём был разговор?

Звонок расшифровывается прямо во время разговора, а запись каждого разговора сохраняется в диалоге. Итог звонка можно передать в CRM.

Сколько стоит?

От 15 до 30 ₽ за минуту разговора, зависит от тарифа.

На каких языках говорит агент?

На 11 языках, в том числе на русском, английском, казахском и узбекском. На русском — 21 голос на выбор.

Запустите голосового агента

Соберите агента сами — или расскажите, какие звонки хотите ему отдать, и мы поможем с запуском.

Создать агента бесплатно